Femail

Πρώην υπάλληλοι ισχυρίζονται πώς είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ να εργάζεσαι στη Lush

Μια ανώνυμη πρώην υπάλληλος που ισχυρίστηκε ότι εργάστηκε στη Lush μίλησε για τις εμπειρίες της στο Refinery29 - συμπεριλαμβανομένου ενός «συστήματος φωτεινών σηματοδοτών» που σας έλεγε ποιον θα μπορούσατε να προσεγγίσετε.

Πρώην εργαζόμενοι που ισχυρίζονται ότι εργάστηκαν για την εταιρεία φυσικών καλλυντικών Lush, ανάρτησαν στο Διαδίκτυο για το πώς είναι πραγματικά πίσω από κλειστές πόρτες.

Ενώ η Lush είναι πιο διάσημη για τις βόμβες μπάνιου της, η εταιρεία καλλυντικών απέκτησε γρήγορα τη φήμη για τις αμφιλεγόμενες κοινωνικές πρωτοβουλίες της, τα viral προϊόντα ομορφιάς και τις σταθερές της πεποιθήσεις.

Σε μια Τικ Τοκ βίντεο, μια αφίσα που έλεγε ότι ήταν ένας πρώην υπάλληλος με έδρα τις ΗΠΑ που εργαζόταν για τη Lush για τρία χρόνια και ακούει στο όνομα χρήστη @bradtripodi, μπορεί να δει κανείς να απαντά σε μια ερώτηση που ρωτά: «Τι είναι κάτι που μοιάζει με λατρεία αλλά δεν είναι 't;'





Εκείνος απαντά: «Αυτή η εταιρεία ακριβώς εδώ — Lush. Τους δούλεψα τρία χρόνια και είναι κυριολεκτικά λατρεία. Ο μάνατζέρ μου δεν το αρνήθηκε καν ».

Ο Brad συνέχισε ισχυριζόμενος ότι όλοι οι συνάδελφοι αναφέρονταν στα προϊόντα ως «κορίτσια», ενθαρρύνονταν να διαμαρτυρηθούν για συγκεκριμένους λόγους, αναμενόταν να ζυγίσουν τα σκουπίδια και ότι οι εργαζόμενοι σε όλο τον κόσμο έπρεπε να βλέπουν τα ίδια βίντεο «από αυτήν την παράξενη κυρία» ταυτόχρονα. χρόνος.'



Και ο Μπραντ δεν είναι ο μόνος που περιγράφει λεπτομερώς το «λατρευτικό» περιβάλλον στο κατάστημα ομορφιάς - με μια ανώνυμη πρώην υπάλληλο που εργαζόταν εκεί σε ηλικία 17 ετών, που επίσης μιλούσε για τις υποτιθέμενες εμπειρίες της.

Πρώην εργαζόμενοι που ισχυρίζονται ότι εργάστηκαν για την εταιρεία φυσικών καλλυντικών Lush, ανάρτησαν στο διαδίκτυο τι λένε

Πρώην εργαζόμενοι που ισχυρίζονται ότι εργάστηκαν για την εταιρεία φυσικών καλλυντικών Lush, ανάρτησαν στο Διαδίκτυο για το πώς είναι πραγματικά πίσω από κλειστές πόρτες. Φωτογραφία, στοκ εικόνα

«Οι προϊστάμενοι θέλουν να πλησιάσεις έναν πελάτη μέσα σε δύο λεπτά από την είσοδό του στο κατάστημα, κάτι που εξηγεί γιατί κάποιος θα προσπαθεί πάντα να σου μιλήσει», είπε, μιλώντας στο Διυλιστήριο29 .



Συνέχισε αναφερόμενος στο «σύστημα φωτεινών σηματοδοτών», όπου οι νέοι πελάτες που περνούν από την πόρτα λαμβάνουν την «πράσινη» ετικέτα, που σημαίνει ότι πρέπει να προσεγγιστούν.

Ωστόσο, αυτά που έχουν προσεγγιστεί μία φορά είναι «κεχριμπαρένια» και μπορούν να προσεγγιστούν εκ νέου - κάτι που εξηγεί γιατί οι αγοραστές μπορεί να αισθάνονται ότι «βομβαρδίζονται από το προσωπικό».

Και πρόσθεσε: «Ένας πελάτης μπορεί να είναι κόκκινος εάν τον έχουν προσεγγίσει μερικές φορές ή τον έχουν πλησιάσει και του ζητήσουν να μείνει μόνος».

Ο ανώνυμος πρώην υπάλληλος συνέχισε εξηγώντας πώς όλα τα καταστήματα Lush φαίνονται να είναι «αντίγραφο άνθρακα» το ένα του άλλου, ενώ όλα τα μέλη του προσωπικού είναι επίσης «ακριβώς τα ίδια».

Αναπολώντας έναν ιδιαίτερα αξέχαστο πελάτη την περίοδο των Χριστουγέννων, είπε πώς ο άνδρας μπήκε στο κατάστημα για να αγοράσει ένα δώρο για τις φίλες του, οι οποίες σημείωσε ότι δεν γνώριζαν η μία για την άλλη.

Ένας ανώνυμος πρώην υπάλληλος συνέχισε εξηγώντας πώς όλα τα καταστήματα Lush φαίνονται να είναι α

Ένας ανώνυμος πρώην υπάλληλος συνέχισε εξηγώντας πώς όλα τα καταστήματα Lush φαίνονται να είναι «αντίγραφο άνθρακα» το ένα του άλλου, ενώ όλα τα μέλη του προσωπικού είναι επίσης «ακριβώς τα ίδια». Φωτογραφία, στοκ εικόνα

Η σοκαρισμένη πρώην υπάλληλος, η οποία στην αρχή ρώτησε αν τον άκουσε σωστά, είπε ότι πίστευε ότι δεν άξιζε τη βοήθειά της - προσθέτοντας ότι ήταν δύσκολο να δαγκώσει τη γλώσσα της όταν «οι επόπτες παρακολουθούσαν».

Συνέχισε επίσης λέγοντας πώς ένιωθε συχνά σαν να ήταν σε ένα παιχνίδι «διελκυστίνδας» - με έναν προϊστάμενο να της δίνει εντολή να συνομιλεί με πελάτες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα επειδή είναι πιο πιθανό να «χτίσει μια σχέση», ενώ ένας άλλος θα συμβούλευε να μην μιλώντας για πολύ καιρό γιατί αυτός ο χρόνος θα μπορούσε να περάσει με άλλον αγοραστή.

Ένα άλλο ζήτημα που είπε ότι ήταν δύσκολο ήταν ότι δεν μπορούσε να δώσει τη γνώμη της στους πελάτες για προσωπικά θέματα επειδή θα το έλεγε ως «υπάλληλος της Lush».

Δίνοντας ένα παράδειγμα, εξήγησε πώς μια πελάτισσα που περνούσε από έναν χωρισμό της είπε κάποτε ότι είχε ανακαλύψει ότι ο φίλος της απατούσε την καλύτερή της φίλη.

«Είναι πολύ ο Τζέρεμι Κάιλ», είπε ο πρώην υπάλληλος. «... Προσωπικά, θα τον είχα απολύσει αμέσως, αλλά [ένιωθα ότι] έπρεπε να συμφωνήσω με όλα όσα είπε.»

Η πρώην μέλος του προσωπικού συνέχισε επίσης σημείωσε πώς τα «μασάζ» ήταν ένα από τα κύρια πράγματα που «μισούσε» στη δουλειά, προσθέτοντας ότι την έκαναν να νιώθει «άβολα».

«Ένας πελάτης θα ρωτούσε για ένα προϊόν και θα του εξηγούσα, αλλά ο επόπτης θα έλεγε ότι αυτό κλείνει τη διαβούλευση πολύ νωρίς και ότι πρέπει να φέρουμε το προϊόν στο δέρμα του», ισχυρίστηκε. «Θα περίμεναν από εμάς να σηκώσουμε το χέρι τους και να αρχίσουμε να βάζουμε το προϊόν στο δέρμα τους».

Είπε πώς ένας άντρας που ρώτησε πώς λειτουργεί μια μπάρα μασάζ ρώτησε αν μπορούσε να το δοκιμάσει στο δέρμα του.

Λιώνοντάς το στα χέρια της, η πρώην υπάλληλος εξήγησε πώς έτριψε το βάλσαμο στο χέρι του, όταν γύρισε και είπε ότι η σεξουαλική του ζωή με τη σύντροφό του δεν ήταν υπέροχη, οπότε θα πήγαιναν σπίτι και θα έκαναν μασάζ ο ένας στον άλλον. μια προσπάθεια να εμπλουτίσουν τα πράγματα.

Ο πρώην υπάλληλος πρόσθεσε: 'Ήμουν σαν 'ουάου!' Ήμουν 17 τότε και ήθελα το έδαφος να με καταπιεί. Προσπάθησα να μείνω μακριά από αυτήν την περιοχή [προϊόντων] από εκεί και πέρα».

Ένας εκπρόσωπος της Lush σχολίασε: «Είναι αλήθεια ότι η Lush επικεντρώνεται πολύ στο να προσφέρει στους πελάτες μας μια εμπειρία 5 αστέρων. Είμαστε παθιασμένοι και αφοσιωμένοι στο να καθοδηγούμε τους πελάτες μας στο Lush ταξίδι τους και προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία που είναι πλήρως προσαρμοσμένη, προσφέροντάς τους τα πιο φρέσκα προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες τους.

«Το 60% των προϊόντων μας δεν είναι συσκευασμένα χωρίς ετικέτες και με τόσες πολλές καινοτομίες στη γκάμα μας, συχνά οι πελάτες βλέπουν ολοκαίνουργιους τρόπους κολύμβησης για πρώτη φορά και το προσωπικό μας είναι στην καλύτερη θέση να μοιραστεί μαζί τους τις εξειδικευμένες γνώσεις του . Από τις πολυαισθητηριακές μας εμπειρίες σπα μέχρι τα φρέσκα, χειροποίητα Lush Party μας, κάθε στοιχείο του ταξιδιού του πελάτη είναι μοναδικό για αυτούς».